Condiciones de Uso

1. Descripción de los Servicios

Hostglobalmac pone a disposición del cliente una amplia gama de soluciones digitales, las cuales incluyen:

Web Hosting y Hosting WordPress: Proporcionamos espacio en nuestros servidores para el alojamiento de sitios web. En el caso de Hosting WordPress, el servicio está optimizado específicamente para dicha plataforma, garantizando rendimiento y seguridad avanzada.

Registro de Dominios: Actuamos como intermediarios para el registro, renovación y transferencia de nombres de dominio ante las entidades correspondientes. El cliente es el único responsable de mantener la titularidad y vigencia de su dominio.

Reseller Hosting: Este servicio permite al cliente revender planes de alojamiento bajo su propia marca. El Reseller es el responsable directo de brindar soporte técnico a sus usuarios finales.

Servidores VPS y Servidores Dedicados: Ofrecemos entornos de alojamiento privado y recursos de hardware exclusivos. En los Servidores Dedicados y VPS, la administración del sistema operativo y las aplicaciones instaladas recae sobre el cliente, a menos que se contrate un plan administrado.

Certificados SSL: Proveemos certificados de seguridad para cifrar la transferencia de datos. La correcta instalación del Certificado SSL es fundamental para garantizar la confianza de los visitantes del sitio web.

Correo Corporativo: Brindamos plataformas de comunicación profesional. El uso del Correo Corporativo está sujeto a políticas estrictas de Anti-Spam para proteger la reputación de nuestras direcciones IP.

2. Responsabilidades del Cliente y Seguridad de las Aplicaciones

Es responsabilidad exclusiva del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Hostglobalmac no se hace responsable por el acceso no autorizado a las cuentas debido a contraseñas débiles o filtraciones por parte del cliente.

El cliente tiene la obligación ineludible de mantener sus aplicaciones, sitios web y scripts actualizados a la última versión disponible. Esto incluye, pero no se limita a, el núcleo de WordPress, plugins, temas (themes) y cualquier software de terceros instalado en su cuenta de hosting.

Hostglobalmac queda exento de toda responsabilidad por la pérdida de datos, hacks, inyecciones de código o infecciones por malware que sean consecuencia de una falta de mantenimiento o irresponsabilidad por parte del cliente. La seguridad del contenido alojado es responsabilidad del usuario, quien debe asegurar que sus extensiones y complementos no presenten vulnerabilidades conocidas.

En caso de que una cuenta sea comprometida debido a software desactualizado o negligencia, Hostglobalmac se reserva el derecho de suspender el servicio de manera inmediata para proteger la integridad del servidor y la seguridad de los demás clientes. La limpieza de los archivos infectados y la restauración del sitio web correrán por cuenta y riesgo del cliente.

Asimismo, el cliente se compromete a utilizar los servicios de servidores VPS, Dedicados y Hosting exclusivamente para fines legales, respetando estrictamente los derechos de propiedad intelectual y las normativas internacionales de contenido vigentes.

3. Comunicación, Notificaciones y Recordatorios de Pago

Toda comunicación oficial, administrativa y técnica entre Hostglobalmac y el cliente se realizará exclusivamente a través del correo electrónico registrado en nuestra plataforma. El cliente reconoce que este es el único medio formal de notificación; por lo tanto, no se enviarán avisos, estados de cuenta ni recordatorios por redes sociales, llamadas telefónicas o WhatsApp.

Es responsabilidad absoluta del cliente mantener su dirección de correo electrónico actualizada y funcional. Se recomienda encarecidamente el uso de cuentas de Gmail para asegurar la correcta recepción de nuestros mensajes. Asimismo, el cliente tiene la obligación de revisar periódicamente su Área de Cliente para verificar el estado de sus facturas, el vencimiento de sus productos y asegurar que no existan pagos pendientes.

Hostglobalmac enviará recordatorios de pago automáticos antes de la fecha de vencimiento. No obstante, si el cliente permite que su servicio llegue al estado de Vencido y posteriormente sea Eliminado por el sistema tras superar el periodo de gracia, Hostglobalmac no tendrá ninguna responsabilidad en la recuperación de la información. Una vez que un servicio es removido del servidor por falta de pago, los datos son borrados permanentemente y de forma irreversible.

La omisión o el hecho de no haber "leído" un correo electrónico de notificación no exime al cliente de su responsabilidad de pago ni de las consecuencias derivadas de la suspensión o eliminación de sus servicios.

4. Reglamento del Cliente y Código de Conducta

El cliente se compromete a cumplir con las normas de conducta y uso legal de la infraestructura. El Reglamento del Cliente prohíbe estrictamente el uso de los servicios para actividades ilícitas, acoso, o distribución de contenido protegido por derechos de autor sin la debida autorización.

Trato al Personal de Soporte: Se exige un trato respetuoso y profesional en toda comunicación con el equipo de Hostglobalmac. Queda terminantemente prohibido el uso de lenguaje ofensivo, groserías, amenazas o cualquier tipo de actitud hostil hacia nuestros agentes o ingenieros. Hostglobalmac se reserva el derecho de suspender o cancelar de forma inmediata y definitiva el servicio de cualquier cliente que incurra en faltas de respeto, sin derecho a reembolso.

Naturaleza del Servicio y Fallos Técnicos: El cliente reconoce y acepta que los servicios de hosting y servidores dependen de infraestructuras complejas que pueden presentar fallas imprevistas o interrupciones por causas técnicas ajenas a la voluntad humana. El cliente comprende que, ante una eventualidad, los ingenieros de sistemas trabajan con la mayor diligencia para restablecer el servicio.

Responsabilidad sobre el Mal Servicio: No se permitirá que el cliente culpe de forma injustificada o difamatoria a la empresa por interrupciones fortuitas o limitaciones técnicas que escapen al control directo del personal. El cliente acepta que la tecnología no es infalible y que las incidencias técnicas no dan derecho a conductas agresivas ni a la exigencia de compensaciones fuera de lo estipulado en estos términos. El uso de la frustración técnica como justificación para el maltrato al personal será motivo de terminación del contrato.

5. El Cliente es Responsable por

El cliente asume la responsabilidad total y exclusiva sobre el uso de los servicios contratados, aceptando que Hostglobalmac no intervendrá en la gestión interna de sus datos. En consecuencia, el cliente es responsable por:

Contenido Alojado: El cliente es el único responsable de toda la información, archivos y bases de datos alojados en el espacio proporcionado por su plan de Web Hosting, VPS o Servidor Dedicado.

Proveedores de Internet (ISP): De los errores, lentitud o interrupciones producidas por los proveedores de acceso a Internet del cliente o fallas en su conexión local.

Seguridad Local y Malware: De la protección de sus equipos locales contra virus, malware o cualquier software malicioso que pueda comprometer sus credenciales de acceso a Hostglobalmac.

Configuración de Red: De la configuración interna de su red, incluyendo el uso de proxy, firewall local, políticas de acceso de oficina, sistemas de seguridad y el bloqueo o desbloqueo de puertos necesarios para la conexión.

Credenciales Administrativas: Del correcto uso, asignación y protección de las contraseñas y datos de acceso administrativos para el panel de control, FTP, bases de datos y cuentas de correo.

Diseño y Vulnerabilidad Web: De cualquier fallo o vulnerabilidad en el diseño y programación de su sitio web. Hostglobalmac no se hace responsable si un sitio es vulnerado debido a código mal escrito o falta de parches de seguridad.

Seguridad en Formularios: De asegurar que los formularios de contacto o registro en su web cuenten con la protección debida (como CAPTCHAs) para impedir que terceros los utilicen para el envío de SPAM o inyecciones de código.

Monitoreo de Recursos: De vigilar constantemente las estadísticas de transferencia de datos y ocupación de espacio en disco de sus cuentas de hosting y correos, tomando acciones correctivas si nota un aumento excesivo o inusual.

Copias de Seguridad (Backups): De realizar de forma manual y periódica las copias de seguridad de toda su cuenta y descargarlas a un medio local o externo durante la vigencia del servicio. El cliente acepta que los backups del servidor son solo una medida de cortesía y no sustituyen su propia gestión de respaldo.

Configuraciones Defectuosas: De cualquier error derivado de una configuración defectuosa por parte del cliente en su servicio de Hosting, registros de dominio (DNS) o administración de cuentas de correo corporativo.

6. Uso de Recursos de los Servidores

Para garantizar la estabilidad, seguridad y el alto rendimiento de nuestra red, el Uso de Recursos en todos los planes de Web Hosting y Reseller está sujeto a límites estrictos. El cliente acepta que Hostglobalmac monitorea el consumo de CPU y memoria para evitar que un solo usuario degrade el servicio de los demás.

Restricciones de Ejecución: Los usuarios NO PUEDEN EJECUTAR lo siguiente en nuestros servidores de hosting compartido:

1. Ejecutar cualquier proceso o conjunto de procesos que requieran más de 8Mb de memoria del sistema, utilicen más de 30 segundos de CPU, o consuman más del 5% de todos los recursos del sistema disponibles en cualquier momento dado.

2. Ejecutar cualquier tipo de chats en tiempo real interactivos que requieran recursos directos del servidor. Se permite el uso de servicios de chat externos o remotos que se integren al sitio web sin procesar datos en nuestros nodos.

3. Ejecutar procesos de tipo stand-alone o server-side. Esto incluye de manera estricta a todos los demonios de ejecución continua, tales como IRCD o similares.

4. Ejecutar cualquier tipo de software, scripts o aplicaciones que se enlacen o interactúen con una red de IRC (Internet Relay Chat).

Uso de Bases de Datos: El cliente acepta que las bases de datos (MySQL/MariaDB) deben ser utilizadas exclusivamente para el funcionamiento de los sitios web alojados dentro de la infraestructura de Hostglobalmac. No se concederá ningún tipo de acceso exterior o remoto a las bases de datos para aplicaciones externas, con el fin de preservar la seguridad y velocidad de respuesta del servidor.

Si un sitio web excede estos límites de manera recurrente, Hostglobalmac podrá tomar medidas correctivas inmediatas, que incluyen la limitación de procesos o la suspensión temporal de la cuenta sin previo aviso para salvaguardar la integridad de la red.

7. Violaciones Graves

Los siguientes puntos detallan las actividades que Hostglobalmac considera como Violaciones Graves. La realización de cualquiera de estas conductas facultará a la empresa para proceder con la cancelación o suspensión inmediata del servicio sin previo aviso y sin obligación de reembolso de cualquier valor pagado por el cliente.

Se consideran violaciones graves:

Envío de Spam: El envío de correo electrónico no solicitado o Spam está estrictamente prohibido.

Límite de Correos: El uso de los servidores para envío de correo masivo no está permitido. Se establece un límite máximo de 150 correos por hora por cuenta de hosting para el uso administrativo normal. Este recurso no debe ser utilizado para el envío de boletines publicitarios o informativos masivos.

Ataques de Denegación de Servicio: Lanzar ataques de negación de servicio (DDoS) desde nuestros servidores contra cualquier otro equipo, servidor o sistema en internet.

Intrusión y Exploiting: Intentar o ejecutar con éxito acciones de exploiting a cualquier dependencia de los servidores, así como procurar el acceso como súper usuario (root) mediante el uso de Exploits, Troyanos o sistemas similares.

Deterioro de Imagen Corporativa: Promover, difundir o realizar cualquier acción encaminada a deteriorar la imagen pública de Hostglobalmac o de cualquiera de sus empleados.

Acceso No Autorizado a Recursos: Acceder o intentar acceder a contenidos o directorios que se encuentren fuera de los recursos asignados al cliente (por ejemplo, fuera de su directorio raíz o cuentas de otros usuarios).

Maltrato al Personal: El maltrato, insultos, amenazas de cualquier tipo u ofensas contra los empleados de Hostglobalmac será razón suficiente para la terminación definitiva e inmediata de todos los servicios contratados.

Restricciones Financieras: Queda prohibido utilizar los servicios para ofrecer actividades financieras como préstamos, inversiones, cambio de divisas, giros, créditos o captación de dinero. Para operar sitios con estos fines, el cliente debe presentar previamente la documentación legal que soporte la vigilancia de las entidades regulatorias correspondientes. Hostglobalmac se reserva el derecho de validar esta información ante las autoridades de control y seguridad.

Daños a la Infraestructura: Producir, de forma voluntaria o involuntaria, daños en los servidores que afecten la estabilidad o el servicio de otros clientes alojados en la misma infraestructura.

Hostglobalmac se reserva la facultad de requerir cambios, inhabilitar sitios web, bases de datos o cuentas de correo que no se adecuen a estas políticas de seguridad de manera inmediata y sin previo aviso.

8. Correos Masivos y/o Mensajes no Autenticados

Hostglobalmac mantiene políticas estrictas sobre el envío de correos electrónicos para preservar la salud de nuestros servidores y evitar que nuestras direcciones IP sean listadas en bases de datos de SPAM. Queda terminantemente prohibido el envío de correos masivos, no solicitados o no autenticados.

Esta prohibición incluye, de manera detallada, las siguientes actividades:

Tipos de Envío Prohibidos: El envío de newsletters (suscripciones, felicitaciones), combinaciones de correspondencia, publicidad, correos no solicitados o mensajes que puedan ser marcados como no deseados por los destinatarios.

Origen de los Contactos: El envío de mensajes a direcciones de correo que no hayan sido obtenidas directamente por el cliente (ej.: compra de bases de datos o listados recolectados de internet). Asimismo, el envío recurrente a correos inexistentes que generen rebotes constantes.

Reputación y Seguridad: El uso de contenido externo no seguro en los mensajes o acceder a las cuentas de correo desde direcciones IP con baja reputación. Los mensajes no deben contener el remitente original modificado y deben cumplir estrictamente con la verificación SPF configurada correctamente en los servidores DNS.

Límites Técnicos de Envío:

• No se permiten envíos a listas con más de 30 destinatarios simultáneos.
• Los envíos programados o automáticos (notificaciones, facturación, reportes, impresoras o auto-registros) no deben superar los 50 envíos por hora.
• Ninguna cuenta de correo podrá realizar más de 150 mensajes en un lapso de 2 horas, ni conectarse desde más de 10 hosts distintos.
• La cuenta principal (web o scripts) tiene un límite de 50 mensajes cada 2 horas.

Autenticación de Scripts y Formularios: Todo envío realizado mediante scripts, archivos o binarios debe estar debidamente autenticado mediante SMTP. Se prohíbe el uso de la función mail() simple de PHP por carecer de autenticación. Se exige el uso de librerías como PHPMailer o la configuración correcta de SMTP en CMS como WordPress o Joomla.

Protección de Formularios: Es obligatorio que cualquier formulario web de envío de correos incluya protección Captcha y sistemas contra registros automáticos. El incumplimiento de estas normas resultará en el bloqueo inmediato del servicio de correo corporativo para proteger la integridad del servidor.

9. Indemnización y Exoneración de Responsabilidad

El cliente acepta que el uso de los servicios de Hostglobalmac se realiza bajo su propia cuenta y riesgo. Hostglobalmac se deslinda de toda responsabilidad por cualquier pérdida de datos, interrupción de negocios o cualquier otro daño comercial, ya sea directo, indirecto o consecuencia de incidentes inesperados en la infraestructura.

El cliente acuerda defender, indemnizar y declarar inocente a Hostglobalmac, así como a sus empleados y directivos, frente a cualquier demanda, actividad legal, gastos, pérdidas o egresos (incluyendo honorarios legales) que surjan de las siguientes situaciones:

Daños a Terceros: Cualquier daño causado a personas o propiedades derivado de algún producto vendido o distribuido en conexión con los servicios de Hostglobalmac.

Infracción de Derechos: Cualquier material provisto por el cliente que infrinja o presuma la infracción de derechos de terceros, incluyendo violaciones de Copyright, derechos de autor, propiedad industrial, patentes o propiedad intelectual.

Productos Defectuosos: La distribución de productos o la prestación de servicios defectuosos, no autorizados o engañosos realizados por el cliente en nombre propio o que pretendan involucrar la imagen de Hostglobalmac.

Actividades Ilegales: La empresa se exonera de cualquier responsabilidad directa o indirecta para con terceros derivada de conductas realizadas por el cliente con fines ilegales, tanto en su ejecución como en su resultado final.

Autonomía de Investigación: Hostglobalmac tendrá plena autonomía para investigar y determinar si la ejecución de cualquier actividad por parte del cliente se enmarca, directa o indirectamente, en las restricciones tratadas en este punto, procediendo con las acciones legales o técnicas pertinentes para proteger la integridad de la empresa.

10. Garantía de los Productos y Reembolsos

Hostglobalmac ofrece una garantía de disponibilidad de red (Uptime) del 99.9%. No obstante, esta Garantía de los Productos no cubre fallos derivados de configuraciones erróneas del cliente, problemas en la red externa de internet o ataques dirigidos al sitio web del usuario.

Periodo de Garantía: El cliente entiende y acepta que la garantía de satisfacción y solicitud de reintegro es aplicable únicamente durante los primeros 30 días calendario contados a partir de la primera contratación de los servicios de Web Hosting, Hosting WordPress y Correo Corporativo.

Exclusiones de Reembolso: El valor reintegrado corresponderá exclusivamente al costo del plan de alojamiento o correos. Bajo ninguna circunstancia se realizará el reembolso del valor del Registro de Dominio, Certificados SSL, Servidores VPS, Servidores Dedicados o cualquier otro servicio adicional adquirido. El dominio, al ser un activo de propiedad del cliente ante entes internacionales, no es reembolsable una vez procesado su registro.

Costos Administrativos: Los importes generados por la transacción de compra (comisiones bancarias nacionales o internacionales, tasas de pasarelas de pago) y los costos derivados del proceso de reintegro serán asumidos íntegramente por el cliente.

Bonos y Promociones: Si la adquisición del plan incluyó algún premio, bono, descuento por paquete o servicio adicional gratuito, el cliente perderá la totalidad de estos beneficios al solicitar la aplicación de la garantía.

Proceso de Pago: Una vez que el cliente suministre la información completa vía correo electrónico y se reciba la confirmación técnica para proceder, el reembolso se hará efectivo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.

11. Suspensión y Eliminación de Datos

La Suspensión del servicio ocurrirá automáticamente ante la falta de pago o por violaciones a las políticas de uso descritas en este documento. Se consideran causales específicas de suspensión las siguientes:

Falta de Pago: No proceder con el pago total de los valores del servicio contratado antes de la fecha de vencimiento. El cliente tiene un plazo máximo de dos (2) días posteriores al vencimiento para que el pago sea verificado en nuestro sistema.

Política de Eliminación: Hostglobalmac se reserva el derecho de eliminar o cancelar definitivamente el servicio a partir del tercer (3) día de mora. El cliente entiende y acepta que, al cumplirse este plazo, la información será borrada de forma irreversible sin dejar ningún tipo de copia de seguridad en nuestros servidores.

Respaldo en Periodo de Gracia: El cliente podrá solicitar el respaldo de su sitio web o archivos únicamente entre el primer y tercer día después del vencimiento. Hostglobalmac entregará la información en una configuración técnica específica que no podrá ser modificada para su restauración. Una vez cancelada la cuenta el tercer día, no habrá posibilidad de recuperación alguna.

Efectos de la Suspensión: La suspensión implica que el cliente no podrá acceder a su panel de control, correos electrónicos, bases de datos ni visualización de su sitio web. Hostglobalmac se reserva el derecho de mostrar una página de suspensión que reemplazará el sitio web del cliente. Esta página podrá incluir información técnica, logotipos de la empresa o publicidad de nuestros proveedores.

La reactivación del servicio tras una suspensión por falta de pago estará sujeta a la disponibilidad de los datos y, en algunos casos, podrá generar cargos administrativos adicionales por gestión de cobranza y restauración.

12. Renovación Tardía

Si el cliente realiza una Renovación Tardía de sus servicios (después de la fecha de vencimiento), se aplicarán las siguientes condiciones técnicas y administrativas:

Fecha de Vigencia: El cliente entiende que, al renovar de forma tardía, la nueva fecha de vencimiento se calculará basándose en la fecha de vencimiento original del servicio y no en la fecha en que se realizó el pago. Esto aplica independientemente de que el servicio haya estado suspendido o inaccesible durante los días de mora. La única excepción aplica para Dominios que hayan vuelto a estar disponibles para registro público, los cuales se registrarán con la fecha del nuevo pago, siempre que sea técnicamente posible.

Propagación DNS: Los dominios vencidos que sean renovados y cuyos pagos sean notificados entre el primer y décimo día tras su vencimiento, requerirán un periodo de 24 a 48 horas para su reactivación total. Este tiempo responde a la propagación de los servidores DNS a nivel mundial, proceso que no es controlado por Hostglobalmac. El cliente acepta que durante este lapso sus servicios (web y correo) pueden no estar disponibles y se compromete a esperar la finalización de dicha propagación.

Cargos por Reactivación: La reactivación de un servicio tras una renovación tardía puede estar sujeta a cargos administrativos adicionales. Asimismo, Hostglobalmac no garantiza la existencia de los archivos del sitio web si el pago se realiza después del periodo de gracia de 3 días estipulado en la sección de suspensión.

13. Vencimiento

Al llegar la fecha de Vencimiento, los servicios serán desactivados automáticamente por el sistema. El cliente libera a Hostglobalmac de cualquier responsabilidad u obligación legal sobre servicios cuya vigencia haya finalizado y no hayan sido debidamente renovados.

Periodo de Tolerancia: La tolerancia de Hostglobalmac para mantener un servicio activo una vez terminada su duración, o la posibilidad de renovar un servicio sin pérdida de datos, es de máximo tres (3) días hábiles. Trascurrido este plazo, la cuenta podrá ser eliminada definitivamente de nuestros servidores.

Notificación de Complicaciones: El cliente tiene la posibilidad de notificar a la empresa sobre cualquier complicación referente al pago del servicio en un periodo máximo de diez (10) días previos a la fecha de vencimiento. Se entienden como complicaciones válidas únicamente los problemas técnicos con transferencias, depósitos bancarios o fallos en plataformas de pago externas.

Condiciones de Excepción: El cliente acepta que dicha excepción para extender el plazo de pago por emergencia está sujeta a las siguientes reglas:

• Solo aplica a clientes que posean una antigüedad mínima de tres (3) meses con la empresa.
• Se considera únicamente como una medida de emergencia para eventos fortuitos y bajo ninguna circunstancia se aceptará como una conducta habitual de pago por parte del cliente.

Hostglobalmac se reserva el derecho de aprobar o denegar cualquier solicitud de prórroga basándose en el historial de pagos del usuario y la naturaleza del servicio contratado.

14. Solicitud de Cancelación

Cualquier Solicitud de Cancelación debe ser gestionada a través del área de clientes con al menos 10 días de anticipación a la fecha de renovación. La cancelación no implica la devolución de pagos ya realizados.

15. Registro de Dominios

El Registro de Dominios está sujeto a la disponibilidad en tiempo real y a las políticas de los organismos reguladores internacionales (ICANN). Una vez que el registro ha sido procesado, el nombre del dominio no puede ser modificado, corregido ni el pago reembolsado bajo ninguna circunstancia.

Garantía de Disponibilidad: Hostglobalmac no garantiza la disponibilidad de un dominio hasta que el proceso de registro haya sido completado con éxito por nuestro sistema y se haya notificado formalmente al cliente. Si por alguna razón el cliente no recibe dicha confirmación, es su obligación enviar el comprobante de pago y solicitar por escrito la confirmación de que el registro fue exitoso.

Responsabilidad sobre el Registro: Si el dominio es registrado por otra empresa o persona física antes de que el pago del cliente sea procesado y confirmado por Hostglobalmac, la empresa no tendrá ninguna responsabilidad legal ni económica ante este suceso. El cliente entiende que el tiempo transcurrido entre el pago y el registro efectivo es un factor crítico.

Prohibición de Consultas Externas y Divulgación: El cliente se compromete a no utilizar ninguna plataforma diferente al buscador oficial de Hostglobalmac para consultar la disponibilidad del dominio ni para cualquier otro fin. Asimismo, el cliente se obliga a no divulgar el nombre del dominio a ninguna empresa, persona o red social antes de recibir la notificación de registro exitoso, para evitar capturas por parte de terceros (Domain Snapping).

Tiempos de Notificación: Si transcurridas 72 horas después de haber realizado el pago el cliente no ha recibido la notificación de registro, debe comunicarse de inmediato con Hostglobalmac para verificar el estado de su solicitud. El cliente acepta que el dominio será registrado ante entidades internacionales acreditadas, quedando sujeto a sus términos y condiciones de uso.

16. Cambio del Dominio

El Cambio del Dominio principal asociado a un plan de hosting es un proceso técnico que consiste en modificar el nombre de dominio raíz vinculado a la cuenta de alojamiento del cliente. Este procedimiento está sujeto a las siguientes condiciones:

Naturaleza del Proceso: El cliente entiende que cambiar el dominio principal no significa modificar el nombre de un dominio ya registrado (lo cual es imposible ante la ICANN), sino desvincular el nombre actual del plan de hosting para asociar uno nuevo. Este proceso puede conllevar costos administrativos adicionales por la reconfiguración técnica del servidor.

Consecuencias Técnicas: El cliente acepta que el cambio de dominio principal puede afectar el funcionamiento de su sitio web, incluyendo la necesidad de actualizar bases de datos, rutas de archivos, enlaces internos y certificados SSL. Asimismo, todas las cuentas de correo corporativo asociadas al dominio anterior dejarán de funcionar y deberán ser creadas nuevamente bajo el nuevo nombre, con la consecuente pérdida de los mensajes almacenados si el cliente no realiza un respaldo previo.

Titularidad y Vigencia: El cambio de dominio en el hosting no implica la transferencia de titularidad, la cancelación o el reembolso del dominio anterior. El cliente seguirá siendo el responsable del dominio original hasta su fecha de vencimiento. Hostglobalmac no se hace responsable por la pérdida de posicionamiento en buscadores (SEO) o la ruptura de enlaces externos derivados de esta modificación.

Limitaciones: Este servicio está sujeto a la disponibilidad técnica del panel de control y a que el nuevo dominio esté debidamente registrado y activo. Hostglobalmac recomienda realizar este proceso con la asistencia de nuestro equipo de soporte para minimizar errores en la estructura del sitio.

17. Vencimiento del Dominio

El Vencimiento del Dominio se produce de forma automática al finalizar el periodo contratado por el cliente. Para evitar que los servicios asociados (web y correo) sean suspendidos, el cliente debe efectuar el pago, reportarlo y recibir la confirmación de renovación por parte de Hostglobalmac antes de la fecha exacta de expiración.

Cambio de DNS por Expiración: El cliente acepta que, al no recibir el pago antes de la fecha de vencimiento, la entidad registradora internacional realizará un cambio automático de los servidores DNS del dominio. Este cambio provocará la caída inmediata de todos los servicios vinculados al nombre de dominio, reemplazándolos por una página de cortesía o de aviso de expiración ajena a Hostglobalmac.

Restricciones de Gestión: El cliente entiende y acepta que los dominios en estado de vencido NO pueden ser transferidos a otro proveedor, ni pueden ser modificados, apuntados a otras IP o liberados por Hostglobalmac. El dominio queda bloqueado administrativamente hasta que se realice el pago de renovación o hasta que cumpla su ciclo de eliminación total.

Pérdida de Derechos: Tras el vencimiento, el cliente pierde temporalmente el derecho de uso y administración sobre el nombre. El proceso de recuperación posterior estará sujeto a las fases de Periodo de Gracia y Periodo de Redención, con las implicaciones económicas que estas fases conllevan ante los registradores internacionales.

18. Renovación del Dominio luego de su vencimiento

La Renovación del Dominio tras su expiración no está garantizada y depende estrictamente de los tiempos establecidos por los entes reguladores internacionales. Hostglobalmac otorga un periodo de gracia de diez (10) días posteriores al vencimiento para renovar el dominio pagando únicamente el valor estándar de renovación, siempre que el pago sea notificado y confirmado por nuestro equipo.

Periodo de Redención (Redemption): Si transcurridos los 10 días iniciales el cliente no ha realizado la renovación, el dominio entrará en un estado técnico llamado REDEMPTION, el cual suele tener una duración de 30 días. En esta fase, para recuperar el dominio, el cliente deberá pagar obligatoriamente un cargo por renovación tardía denominado REDEMPTION FEE. Actualmente, este cargo tiene un valor base de 80 Dólares (para extensiones .COM / .NET), el cual debe ser cancelado en cualquiera de las divisas disponibles en nuestro portal aplicando la TRM del día y adicionando los impuestos correspondientes.

Fase de Liberación: Una vez finalizado el periodo de REDEMPTION, el dominio pasará a una fase de eliminación y el cliente ya no podrá renovarlo de forma directa. Solo podrá intentar registrarlo nuevamente una vez que el dominio quede totalmente libre para el público. El cliente reconoce y acepta que existe una alta probabilidad de que el dominio sea adquirido por terceros o empresas de subastas en este punto, y Hostglobalmac no tendrá ninguna responsabilidad ante la pérdida definitiva del nombre.

Responsabilidad de Seguimiento: El cliente reconoce que es su responsabilidad exclusiva mantener sus propios registros y recordar la fecha de expiración de su dominio. Para su comodidad, y no como un compromiso legal vinculante, Hostglobalmac envía notificaciones preventivas al correo registrado; sin embargo, la falta de recepción de dicho correo no exime al cliente de la pérdida de su dominio por falta de pago.

19. Transferencia del Dominio

Para iniciar el proceso de Transferencia del Dominio hacia otro proveedor, el cliente deberá cumplir con los requisitos técnicos y administrativos estipulados por los organismos reguladores. La transferencia se regirá por el presente acuerdo y por la política de transferencia de la ICANN.

Requisitos para Transferir hacia Otro Proveedor: El cliente podrá solicitar su código de transferencia (EPP o AuthCode) siempre que cumpla las siguientes condiciones:

• El cliente debe estar a paz y salvo por todo concepto con los servicios contratados en Hostglobalmac.
• El dominio no debe haber sido registrado o transferido en los últimos 60 días (bloqueo de seguridad de la ICANN).
• El dominio no debe tener una fecha de vencimiento dentro de los próximos 15 días, ni encontrarse en estado vencido o suspendido.
• El dominio debe estar previamente desbloqueado desde el Área de Cliente.

Transferencias hacia Hostglobalmac: El cliente autoriza a Hostglobalmac para iniciar la solicitud de transferencia desde otro proveedor al generar una orden en nuestro portal. Es responsabilidad del cliente suministrar de manera oportuna y veraz el código AuthCode y asegurar que el dominio esté desbloqueado en el registrador de origen. El cliente entiende que el costo de transferencia es un valor estandarizado por las entidades internacionales y no es reembolsable si el proceso falla por causas ajenas a nuestra empresa.

Limitación de Responsabilidad: Hostglobalmac no se hace responsable de la administración, cambios en los registros DNS, ni renovaciones de dominios cuyos procesos de transferencia desde otros proveedores no hayan sido finalizados con éxito y confirmados por escrito vía correo electrónico por nuestro personal técnico.

El cliente acepta que cualquier disputa relacionada con la transferencia de su nombre de dominio se resolverá bajo los lineamientos de la política de transferencia de la ICANN.

20. Liberación del Dominio

Si un dominio no es renovado ni recuperado durante las fases de expiración (Gracia y Redención), será ejecutada la Liberación del Dominio por parte del registro central, quedando disponible para que cualquier tercero pueda registrarlo nuevamente.

Imposibilidad de Liberación Manual: El cliente entiende y acepta que Hostglobalmac no tiene la facultad técnica ni legal para liberar, eliminar o "borrar" el registro de un dominio de forma manual una vez que este ha sido procesado, independientemente de si el dominio se encuentra activo o vencido. La cancelación voluntaria del servicio o la renuncia al mismo por parte del cliente no implica la liberación inmediata del nombre de dominio.

Ciclo de Liberación Automática: Tras el vencimiento y la falta de renovación, el dominio seguirá el ciclo de vida estipulado por la ICANN. El cliente acepta que el dominio puede tardar entre 40 y 120 días en ser liberado automáticamente por la entidad registradora internacional. Durante este periodo, el dominio permanece bloqueado y fuera del control de Hostglobalmac.

Disponibilidad Pública: Una vez que el dominio queda disponible para el público general, cualquier persona, empresa o entidad registradora de dominios podrá adquirirlo. Hostglobalmac no asume ninguna responsabilidad si el dominio es registrado por un tercero tras su liberación. Es responsabilidad exclusiva del cliente monitorear el estado del dominio si desea intentar registrarlo nuevamente una vez que quede libre.

Responsabilidad sobre el Nombre: El cliente reconoce que la única forma de asegurar la titularidad de un dominio es manteniendo su renovación vigente. Hostglobalmac no garantiza que un dominio liberado pueda ser recuperado por el cliente original en el futuro.

21. Información de WHOIS del dominio

El cliente es responsable de proporcionar datos verídicos, exactos y actualizados para la Información de WHOIS. El uso de información falsa, incompleta o inexacta puede causar la suspensión inmediata y definitiva del dominio por parte de las autoridades internacionales de registro sin derecho a reclamo.

Titularidad y Visibilidad: Todo dominio será registrado a nombre del cliente utilizando la información suministrada en la orden de compra original. El cliente reconoce que, de acuerdo con las políticas de la ICANN (La Corporación de Internet para la Asignación de Nombres de Dominio y Números), la información del registro WHOIS (nombre, correo, teléfono y dirección) es de carácter público y obligatorio.

Privacidad de Datos (Privacy Protect): El cliente entiende que la ocultación o protección de sus datos personales en el registro público requiere la adquisición de un servicio adicional denominado Privacy Protect (Privacidad de Dominio). Este servicio tiene un costo adicional, no está incluido en el valor base del registro del dominio y debe ser renovado anualmente para mantener su vigencia.

Actualización de Datos: Es obligación del cliente informar a Hostglobalmac sobre cualquier cambio en su información de contacto. El cliente acepta recibir correos de verificación anual por parte de la entidad registradora para validar la vigencia de sus datos; el incumplimiento en la respuesta a dichos correos puede derivar en la desactivación del dominio.

22. Reporte del Funcionamiento

Cualquier anomalía técnica, caída de servicio o inconveniente con el registro debe ser comunicada formalmente mediante un Reporte del Funcionamiento a través de nuestro sistema oficial de tickets de soporte. Hostglobalmac analizará cada caso para brindar una solución técnica en los tiempos de respuesta estipulados según la prioridad del servicio.

Responsabilidad de Monitoreo: El cliente será el único responsable de monitorear la disponibilidad y el correcto funcionamiento de su dominio y servicios de hosting. Hostglobalmac no está obligado a realizar un seguimiento individualizado de cada sitio web o dominio de forma proactiva, por lo que cualquier falla debe ser detectada y reportada por el usuario.

Notificación Oportuna: Si por alguna razón el servicio presenta inconvenientes, el cliente debe comunicarse de inmediato con la empresa y solicitar una confirmación de recepción de su reporte (ID de Ticket). En caso de no realizarse un reporte oportuno y documentado, la empresa se exime de toda responsabilidad por las consecuencias, pérdidas económicas o interrupciones prolongadas que esto pueda causar.

Verificación de Fallos: El cliente acepta que, antes de realizar un reporte, debe verificar que la falla no se deba a problemas en su conexión local a internet, configuraciones erróneas en sus dispositivos, bloqueo de su dirección IP por intentos fallidos de acceso o vencimiento de sus servicios por falta de pago.

23. Limitación de Garantías y Exoneración de Responsabilidad

Salvo lo expresamente indicado en estos términos, Hostglobalmac ofrece sus servicios "tal cual son" y "según disponibilidad". El cliente acepta que el uso del servicio se realiza bajo su propio riesgo y responsabilidad.

Fiabilidad Técnica: Hostglobalmac no garantiza que el servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores, virus o componentes dañinos. El cliente acepta conocer las implicaciones tecnológicas y las vulnerabilidades intrínsecas de los sistemas frente a nuevos desarrollos o ataques cibernéticos. Bajo ninguna circunstancia la empresa será responsable por daños directos, indirectos, punitivos o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.

Privacidad y Copyright en la Red: El cliente entiende que al alojar información en nuestros servidores, esta queda expuesta a la red global de Internet. Hostglobalmac no tiene forma de restringir de manera absoluta el acceso malintencionado a dicha información ni de protegerla contra infracciones de Copyright o propiedad intelectual cometidas por terceros. El cliente asume la responsabilidad total sobre la seguridad de la información que decide publicar.

Respaldo de Información (Backups): Hostglobalmac no es responsable de los archivos y datos que residen en la cuenta del cliente. Es obligación exclusiva del usuario realizar y mantener sus propias copias de seguridad (backups) fuera de nuestros servidores. No nos hacemos responsables por la pérdida de información bajo ningún escenario técnico o administrativo.

Servicio de Correo Electrónico: No se garantiza la entrega ni la recepción exitosa del 100% de los correos electrónicos. El cliente acepta que los mensajes pueden no llegar a su destino o sufrir retrasos (represamiento) debido a problemas técnicos propios, de terceros o políticas de filtrado ajenas a Hostglobalmac.

Uso de Recursos y Operación: El cliente acepta que la saturación del espacio en disco o el exceso en el uso de las características del plan contratado generará inestabilidad o la caída del servicio. Asimismo, se compromete a no interferir con la operación del sistema ni realizar intentos de acceso no autorizado, so pena de terminación inmediata del contrato.

24. Soporte Técnico

Hostglobalmac brindará soporte técnico, capacitación y asesoría exclusivamente a través de nuestro sistema de solicitudes (tickets), correo electrónico y canales oficiales en los horarios estipulados. Bajo ninguna circunstancia se prestará soporte de forma presencial.

24.1. Soporte para Planes de Hosting y Reseller:
El soporte se limita estrictamente a problemas o inquietudes relacionadas con la conectividad del servidor, el panel de control y la infraestructura de hardware. No incluye soporte para desarrollo, revisión de código, depuración de aplicaciones web ni diseño de páginas. Solo se intervendrá si se comprueba que una aplicación no funciona debido a una falla directa del servidor. Cualquier solicitud de librerías especiales será evaluada por Hostglobalmac, reservándonos el derecho exclusivo de su implementación.

24.2. Soporte para Servidores VPS y Dedicados (No Administrados):
Para servicios de Servidores Virtuales (VPS), y Servidores Dedicados, el soporte técnico gratuito cubre únicamente Hardware y Conectividad. El cliente entiende y acepta las siguientes condiciones:

• Administración: El cliente es el único administrador del servidor y es totalmente responsable de mantener el sistema operativo, parches de seguridad y actualizaciones en óptimas condiciones.
• Software y Seguridad: Hostglobalmac no ofrece soporte técnico incluido para software de terceros. Si el cliente requiere gestión avanzada, deberá contratar un servicio adicional de Administración de Servidores.
• Copias de Seguridad: Estos servicios no incluyen respaldos automáticos. Es responsabilidad del cliente realizar copias periódicas y almacenarlas en medios externos (fuera del mismo servidor).
• Direcciones IP: Las IP asignadas no pueden ser modificadas. El cliente es responsable de mantener la reputación de su IP y cumplir con las políticas de proveedores externos de correo y seguridad.
• Monitoreo: El cliente debe supervisar el uso de recursos (CPU, RAM y Disco). La saturación del espacio o de los recursos del servidor es responsabilidad exclusiva del usuario y puede afectar la disponibilidad del servicio.

25. Información de la identificación del cliente

El cliente garantiza que la Información de la identificación proporcionada en el proceso de registro es exacta, veraz y completa. Hostglobalmac se reserva el derecho de solicitar documentos de identidad, registros mercantiles o pruebas de domicilio en cualquier momento para validar la titularidad de la cuenta y prevenir actividades fraudulentas.

Responsabilidad Legal y Mayoría de Edad: El cliente se declara como la persona legalmente responsable de todo el uso de la cuenta y de los servicios contratados, y certifica que es mayor de 18 años. En caso de ser menor de edad, el servicio deberá ser contratado bajo el consentimiento y nombre de su representante legal, quien asumirá la responsabilidad total del contrato.

Datos de Contacto: El cliente se compromete a suministrar y mantener actualizada la siguiente información: nombre real completo, dirección postal, número de teléfono y, fundamentalmente, un correo electrónico principal. Este correo será el único canal oficial para la gestión de servicios y comunicaciones legales.

Gestión de Solicitudes y Seguridad: El cliente entiende y acepta que cualquier solicitud relacionada con el servicio o su información personal solo podrá ser gestionada a través del correo electrónico principal registrado. En caso de pérdida de acceso a dicho correo, se aplicarán los siguientes protocolos:

• Se realizará una validación con la información de seguridad registrada en el sistema.
• Si la validación falla, el cliente deberá completar un formulario de actualización de datos y adjuntar los documentos de identidad originales y vigentes que la empresa exija para comprobar la titularidad.
• Hostglobalmac se reserva el derecho de denegar el acceso a la cuenta si no se puede comprobar fehacientemente la identidad del solicitante.

26. Compartir el espacio y de la reventa de la cuenta

En los planes de hosting compartido estándar, queda estrictamente prohibido Compartir el espacio con terceros ajenos al titular del servicio. La reventa de los servicios es una facultad exclusiva de los planes diseñados para tal fin.

Responsabilidad del Revendedor: El cliente que adquiera planes de Reseller Hosting, Servidores VPS o Servidores Dedicados con el fin de revender espacio a terceros, acepta que actúa a nombre propio y se constituye como el único responsable legal y técnico frente a sus usuarios finales. Cualquier uso indebido o violación de políticas por parte de un tercero bajo la cuenta del revendedor será responsabilidad directa del titular del contrato con Hostglobalmac.

Limitación de Soporte a Terceros: El cliente entiende y acepta que Hostglobalmac no mantendrá ningún tipo de comunicación, soporte técnico ni atención comercial con los clientes finales del revendedor. Es obligación exclusiva del cliente revendedor brindar el soporte de primer nivel y gestionar las incidencias de sus usuarios.

Prohibición en Hosting Compartido: El uso de una cuenta de hosting compartido para alojar múltiples sitios web de diferentes clientes (que no sean propiedad del titular) se considera un abuso de los recursos y puede derivar en la suspensión del servicio o la exigencia de migrar a un plan Reseller o VPS adecuado.

27. Terminación, Limitación y Políticas Específicas de Dominio

Hostglobalmac se reserva el derecho a la Terminación o limitación del servicio de manera unilateral ante uso abusivo, falta de pago o comportamiento hostil. El cliente reconoce que el registro y uso de cualquier dominio puede ser cancelado, transferido o eliminado si así lo determinan entes gubernamentales, administradores de extensiones o la ICANN.

27.1. Marco Legal de Dominios (ICANN)

El cliente declara conocer que: 1) Hostglobalmac actúa como intermediario para el registro ante administradores avalados por la ICANN. 2) El cliente se obliga a cumplir las reglas y políticas de cada administrador (.com, .net, .co, etc.) independientemente del proveedor. 3) Se entienden integradas a este contrato la Política Uniforme de Resolución de Disputas (UDRP) y los procedimientos de Suspensión Rápida Uniforme (URS) de la ICANN.

27.2. Verificación y Propiedad

Una vez registrado el dominio, el cliente DEBE confirmar la propiedad a través del correo de verificación enviado a su email principal. El incumplimiento de esta validación resultará en la desactivación del dominio por parte de los administradores globales sin previo aviso. La reactivación tras la confirmación tardía puede demorar entre 24 y 48 horas debido a la propagación DNS.

27.3. Duración, Titularidad y Disputas

El derecho de titularidad sobre un dominio finaliza el día exacto de su expiración. En caso de impago o pago tardío, Hostglobalmac no tiene la obligación de restituir el dominio y se reserva el derecho de renovarlo para sí misma, asignarlo a un tercero o utilizarlo para el fin que considere pertinente. El cliente mantendrá indemne a Hostglobalmac ante cualquier disputa marcaria o reclamo de terceros por el nombre registrado.

27.4. Contenido de Servicios Nuevos y Migraciones

Todo servicio de alojamiento (Hosting, VPS, Dedicado, Email Marketing) adquirido como una "Orden Nueva" será entregado en blanco (sin información). Es responsabilidad del cliente restaurar sus respaldos en la nueva cuenta. Si el cliente desea conservar la información de un servicio anterior, DEBE renovar el plan antiguo (si aún está disponible) en lugar de comprar uno nuevo, aceptando que la fecha de renovación se ajustará a la fecha de vencimiento original.

27.5. Servicios de E-mail Marketing

El uso de este servicio está sujeto a políticas estrictas anti-spam. La falta de renovación continua generará la pérdida inmediata de listas de contactos y estadísticas de la plataforma, sin posibilidad de recuperación. El servicio debe ser operado exclusivamente desde las herramientas provistas por Hostglobalmac.

27.6. Limitación de Responsabilidad y Garantía de Legalidad

Hostglobalmac ofrece servicios de medio y no de resultado. No se garantiza la legalidad del registro ni que este no infrinja derechos de terceros. Bajo ninguna circunstancia seremos responsables por la imposibilidad de completar un registro, transferencias fallidas o acciones derivadas de procesos de resolución de disputas externas.

28. Política de copia de seguridad

La Política de copia de seguridad de Hostglobalmac establece que el cliente es el único y total responsable de la integridad, resguardo y mantenimiento de sus datos. El cliente se obliga a mantener copias de seguridad (backups) actualizadas y almacenadas en un lugar externo a los servidores de nuestra empresa.

Exoneración de Responsabilidad: Hostglobalmac no se hace responsable por la pérdida de sitios web, bases de datos, configuraciones de correos, archivos en servidores VPS o Dedicados, ni de cualquier tipo de información propiedad del cliente. El cliente reconoce que el servicio contratado no incluye respaldos automáticos, a menos que se adquiera explícitamente un plan de Copia de Seguridad Adicional con frecuencia diaria o mensual.

28.1. Recuperación de Datos y Desastres:
Como una alternativa de prevención frente a desastres tecnológicos, Hostglobalmac pone a disposición de sus clientes soluciones avanzadas de recuperación mediante plataformas especializadas de respaldo externo (como Idera u otras similares). Este servicio permite realizar copias de seguridad de la infraestructura en centros de datos de alta seguridad, pero su disponibilidad y ejecución dependen de la contratación previa y el pago del servicio adicional por parte del cliente.

Uso de Backups Locales: Se prohíbe el uso del espacio de disco del plan de hosting para el almacenamiento prolongado de archivos de respaldo. Los backups generados desde el panel de control deben ser descargados de inmediato y eliminados del servidor para evitar la saturación de recursos y el mal funcionamiento de la cuenta.

29. Política de precios

La Política de precios de Hostglobalmac está sujeta a modificaciones unilaterales en cualquier momento. El cliente acepta que los costos de los servicios pueden variar debido a la inflación, el aumento en el costo de licencias de software, variaciones en las tasas de cambio de divisas o ajustes en el mercado global de infraestructura tecnológica.

Alcance de las Modificaciones: Hostglobalmac se reserva la total libertad de ajustar los precios tanto para la adquisición inicial como para las renovaciones de todos sus productos y servicios, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:

• Registro y renovación de Dominios.
• Planes de Web Hosting y Hosting WordPress.
• Cuentas de Correos Corporativos y Premium.
• Servidores Virtuales VPS (KVM) y Servidores Dedicados.
• Planes de Reseller Hosting.
• Certificados de Seguridad SSL y servicios adicionales.

Aplicación de Tarifas: Los nuevos precios entrarán en vigor de manera inmediata para nuevas compras y se aplicarán de forma automática en el siguiente ciclo de facturación o renovación del servicio contratado. Hostglobalmac no está obligada a mantener precios de ofertas anteriores o promociones caducadas al momento de la renovación.

30. Política de Reembolso y Comportamiento del Cliente

La Política de Reembolso de Hostglobalmac está diseñada para proteger la transparencia en la entrega de nuestros servicios. El cliente acepta las siguientes condiciones restrictivas:

30.1. Condiciones para el Reembolso:
Los reembolsos se procesarán únicamente en los casos donde el cliente no haya recibido el servicio contratado dentro de las 72 horas posteriores a la generación del ticket de compra y confirmación del pago, siempre que el retraso sea responsabilidad directa de nuestra infraestructura. Una vez que el servicio ha sido activado y entregado, no habrá lugar a devoluciones por tratarse de productos digitales de consumo inmediato.

30.2. Tolerancia Cero ante Comportamiento Abusivo:
Hostglobalmac mantiene un entorno de respeto mutuo. No toleraremos ningún tipo de comportamiento abusivo, lenguaje ofensivo, vulgaridades, difamación o amenazas contra la empresa o cualquier miembro de nuestro personal. El cliente entiende que violar esta política otorga a Hostglobalmac el derecho de suspender o terminar permanentemente todas sus cuentas y servicios asociados de forma inmediata, sin previo aviso y sin derecho a ningún tipo de reembolso.

30.3. Prevención de Abuso de la Política:
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso en casos donde se detecte o se crea razonablemente que ha ocurrido un abuso de nuestras políticas, intentos de fraude, o si el cliente ha utilizado el servicio para actividades que violen cualquier punto de este contrato antes de solicitar la devolución.

30.4. Excepciones Permanentes:
Como se mencionó anteriormente, bajo ninguna circunstancia se realizarán reembolsos por registro de Dominios, servidores VPS, Servidores Dedicados, Licencias o certificados SSL, debido a que estos servicios implican pagos irrevocables a proveedores externos desde el momento de la orden.

31. Consultas, solicitudes y reportes en centrales de riesgo

El cliente autoriza de manera expresa y voluntaria a Hostglobalmac para consultar, solicitar, utilizar, procesar, reportar y divulgar toda la información referente a su comportamiento crediticio, financiero y comercial ante las Centrales de Riesgo con las que nuestra empresa tenga vínculos vigentes.

Alcance de la Autorización: Esta autorización faculta a Hostglobalmac para que la información del cliente sea gestionada en las siguientes etapas:

• Antes de la contratación: Con el fin de evaluar la viabilidad financiera y comercial del cliente.
• Durante la relación comercial: Para monitorear el cumplimiento de las obligaciones de pago.
• Después de la relación comercial: En caso de existir saldos pendientes, deudas en mora o incumplimientos contractuales que deban ser reportados conforme a la ley.

Reportes Negativos: En caso de incumplimiento prolongado en el pago de los servicios contratados, Hostglobalmac queda facultada para realizar el reporte negativo ante las entidades de control financiero correspondientes, lo cual podrá afectar el historial crediticio del titular de la cuenta.

Finalidad: El cliente entiende que este proceso tiene como objetivo mantener la salud financiera de la operación y garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos por ambas partes en este contrato.

32. Modificación de los términos y condiciones

Hostglobalmac se reserva el derecho de modificar, editar, adicionar o alterar los presentes términos, condiciones y cláusulas en cualquier momento, con o sin previo aviso. Dichas actualizaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web oficial.

Notificación de Cambios: Como cortesía, la empresa podrá enviar la modificación del nuevo contrato vía correo electrónico al email principal registrado en la cuenta. Sin embargo, el cliente acepta que si por algún motivo técnico, filtro de spam o error de red dicho correo no llegara a su destino, Hostglobalmac no será responsable de este hecho bajo ninguna circunstancia. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente los términos publicados en el sitio web.

Uso Continuado y Aceptación: El uso continuado de los servicios de Hostglobalmac tras la publicación de cualquier cambio en estos términos constituye la aceptación tácita de las nuevas normas por parte del cliente. Si el cliente no está de acuerdo con las modificaciones realizadas, deberá solicitar la cancelación de sus servicios de acuerdo con los procedimientos aquí estipulados.

Reserva del Derecho de Servicio: El cliente entiende que la NO ACEPTACIÓN o el rechazo de estos términos y condiciones facultan a Hostglobalmac para reservarse el derecho de prestar sus servicios, suspender cuentas activas o denegar nuevas contrataciones de forma inmediata.

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Nota Final: Los presentes términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el cliente y Hostglobalmac. Si usted no está de acuerdo con la totalidad de estos términos y condiciones, por favor absténgase de contratar, acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios.