Términos de Servicios Hostglobalmac

En el presente documento se exponen los Términos de Servicio bajo los cuales hostglobalmac ofrece sus servicios; términos que todo cliente debe aceptar antes de contratar cualquiera de sus productos.

hostglobalmac es una empresa dedicada a proveer Dominios, Web Hosting, Correos Corporativos, VPS Hosting, Servidores Dedicados, Certificados SSL, Colocation y Reseller; toda su organización se enfoca en la satisfacción del cliente, dotando de una asistencia profesional ajustada a la medida y a las necesidades del usuario; por ello, todos los servicios presentes y futuros se sujetan a las reglas, términos y condiciones descritos en este documento. El usuario declara haber leído, entendido y estar de acuerdo, sin restricción alguna, con todos los términos y condiciones expuestos a continuación.

hostglobalmac se compromete a cumplir con los siguientes términos:

1. Comunicación, Notificaciones y Recordatorios de Pago

1.1- La empresa enviará sus notificaciones, comunicados y recordatorios de pago por los siguientes medios:

• Mensajes mediante ticket.
• Vía correo electrónico.

1.2. – Es responsabilidad del cliente mantener todos sus datos de contacto actualizados en nuestro sistema para poder recibir adecuadamente los comunicados, notificaciones y recordatorios de pago. Asimismo, la empresa recomienda utilizar correos electrónicos y números de contacto que sean constantemente revisados.

1.3.- La empresa no se hace responsable por cualquier correo electrónico que no logre llegar a su destinatario y asumirá como entregado todo correo que sea despachado desde nuestros servidores. Si por alguna razón nuestro servidor no puede entregar el mensaje la empresa no se hará responsable. Será responsabilidad del cliente tener presentes las fechas de vencimiento de los servicios.

1.4.- El cliente entiende y acepta que en caso de que pierda alguno de los datos de contacto registrados y/o decida cambiarlo, se obliga a comunicar el cambio a hostglobalmac con los soportes técnicos en el plazo máximo de 72 horas, de manera que no quede interrumpida la comunicación entre ambas partes y no pierda la administración de sus servicios. La empresa tiene a disposición del cliente un sistema de servicios por donde podrá consultar las fechas de sus pagos y las fechas de vencimiento de sus servicios en cualquier momento en nuestro portal web, ingresando al área de clientes con su e mail y contraseña registrados y autorizados.

1.5.- hostglobalmac se compromete a proporcionar soporte técnico con las siguientes herramientas:

• Mensajes mediante ticket.
• Vía correo electrónico.
• Vía telefónica.
• Otros medios de comunicación enlazados a la empresa.

Nota: Para proporcionar apoyo:
• A través de mensajería instantánea solo durante las horas de oficina (08:00–18:00).
• A través de la creación de tickets, después de 24 horas de la compra.
• A través de correo electrónico, después de 24 horas.
• A través de vía telefónica, solo durante las horas de oficina (08:00–18:00).
En cuanto a los planes para servidores de juego, no cuentan con ningún tipo de apoyo.

2. Reglamento del cliente

2.1. Uso ilícito del producto

Nuestros servicios se pueden utilizar solamente para propósitos legales, entendiéndose que cualquier tipo de conducta o actividad que pueda calificarse como ilegal conforme a las reglas internacionales y lo que rige la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela estará prohibida, y será de exclusivo cargo del cliente cualquier tipo de responsabilidad a él imputable, así como la aplicación de sanciones legales y contractuales a que haya lugar.

2.2. Actividades prohibidas (enunciativas, no taxativas)

• Publicar o transmitir cualquier tipo de información o material ilegal, amenazante, abusivo, difamatorio, obsceno, ofensivo, pornográfico, indecente, profano o de alguna otra manera desagradable, incluyendo transmisiones que constituyan o fomenten conductas que constituyan una ofensa criminal, den lugar a responsabilidad civil o violen cualquier ley.
• Restringir o inhibir a cualquier otro usuario de usar y gozar de Internet o de los servicios contratados por terceros con la empresa.

2.3. Facultad de evaluación y sanción

hostglobalmac se reserva el derecho a evaluar y calificar cualquier situación o actuación que pueda considerarse abuso, así como a tomar las decisiones y sanciones pertinentes al respecto, incluyendo la terminación parcial o definitiva de los servicios contratados por el cliente.

2.4. Responsabilidades del cliente

El cliente es responsable por:
• El contenido alojado en el espacio proporcionado por el servicio/plan de alojamiento.
• Los errores producidos por los proveedores de acceso a Internet (ISP).
• La contaminación por virus o malware y la protección en sus equipos locales.
• La configuración interna de su red, proxy, firewall local, oficina, políticas de acceso, sistemas de seguridad, bloqueo y desbloqueo de puertos.
• El correcto uso, asignación y protección de los datos de acceso administrativos.
• La vulnerabilidad del diseño de su sitio web alojado en nuestros servicios.
• La seguridad de los formularios que se usen en su sitio web, programados con la seguridad debida para impedir que sean usados por terceros para enviar SPAM.
• Vigilar las estadísticas de transferencia de datos y espacio de sus cuentas de hosting y correo con el fin de tomar las acciones necesarias si considera que su aumento es excesivo.
• Realizar de forma manual copias de seguridad periódicas de la cuenta y descargarlas de forma local durante la vigencia del servicio.
• La configuración defectuosa por parte del cliente del servicio de hosting, dominio y cuentas de correo.

2.5. Uso de recursos de los servidores

Los usuarios NO PUEDEN ejecutar lo siguiente en nuestros servidores:
• Ejecutar procesos que requieran más de 8 MB de memoria, más de 30 segundos de CPU o utilicen más del 5 % de todos los recursos de sistema disponibles en cualquier momento.
• Ejecutar chats en tiempo real interactivos que requieran recursos del servidor (servicios de hosting remotamente se permiten completamente).
• Ejecutar procesos stand alone del lado del servidor (daemons como IRCD, etc.).
• Ejecutar cualquier software que se enlace con una red IRC (Internet Relay Chat).
• Acceso externo a bases de datos: las bases de datos deben ser utilizadas solamente desde los servidores web de hostglobalmac y no se concederá acceso exterior.

2.6. Violaciones graves

Se consideran violaciones graves al servicio por parte del cliente (facultan la cancelación o suspensión sin previo aviso y sin reembolso):
• Envío de correo no solicitado (SPAM).
• Uso de los servidores para envío de correo masivo: solo se permite el envío de 150 correos por hora por cuenta de hosting para uso normal; no se permite para boletines publicitarios o informativos.
• Lanzar ataques de denegación de servicio (DoS) desde o contra nuestros servidores.
• Procurar o efectuar exploiting (con éxito o sin él) a dependencias de los servidores, intentar obtener acceso de súper usuario; uso de exploits, troyanos, etc.
• Promover, difundir o realizar acciones encaminadas a deteriorar la imagen de la empresa o de sus empleados.
• Acceder a contenidos fuera de los recursos asignados (por ejemplo, fuera de su directorio raíz).
• Maltrato, amenazas u ofensas contra empleados de hostglobalmac.
• Utilizar los servicios para ofrecer servicios financieros (préstamos, inversiones, cambio de divisas, giros, créditos, cuentas, planes de inversión/ahorro, captación, monitoreo, seguros, mercado de valores, etc.) sin autorización documental previa; el cliente debe anexar documentación requerida por las entidades de vigilancia correspondientes antes de la activación del servicio y queda sujeto a revisión/comprobación.
• Producir daños voluntaria o involuntariamente en los servidores que afecten a otros clientes.
La empresa podrá requerir cambios o inhabilitar, sin previo aviso, el sitio web, la cuenta, el servicio de correo, la base de datos o cualquier otro componente que no se adecue a estas políticas.

2.7. Correos masivos y/o mensajes no autenticados

hostglobalmac tiene estrictas reglas sobre el envío de correos masivos y/o mensajes no autenticados, para evitar que el servidor sea reportado como origen de SPAM. Todos los envíos masivos o no autenticados de correo electrónico están prohibidos. Esto incluye, entre otros:
• Envío de newsletters (suscripciones, felicitaciones, etc.).
• Envío de correos masivos y/o combinación de correspondencia.
• Envío de correos no solicitados o no esperados.
• Envío de publicidad.
• Envío de mensajes a correos no obtenidos directamente por el cliente (p. ej., compras de bases de datos, listados encontrados, etc.).
• Envío de mensajes a múltiples direcciones inexistentes.
• Incluir contenido externo no seguro o de baja reputación en los mensajes.
• Acceder a la cuenta de correo desde una IP con baja reputación.
• Envíos a listas con más de 30 destinatarios o con combinación de correspondencia.
• Envíos programados de notificaciones que superen 50 envíos por hora (correo transaccional, automático, impresoras, escáneres, reportes, recordatorios, autoregistros, etc.).
• Enviar desde una cuenta más de 150 mensajes o conectarse desde más de 10 hosts, o enviar más de 50 mensajes con la cuenta principal (web o scripts) en 2 horas.
• Envíos por medio de scripts, formularios, archivos o binarios sin protección captcha o sin autenticación SMTP (se recomienda usar librerías con autenticación como PHPMailer, o CMS como WordPress/Joomla correctamente configurados; la función mail() de PHP no autentica).
• Envío de mensajes con el remitente original modificado.
• Envío de mensajes que no cumplan con la verificación SPF del dominio. El cliente debe configurar correctamente sus registros DNS.

3. Indemnización

El cliente acepta usar los servicios de hostglobalmac bajo su responsabilidad. hostglobalmac se deslinda de toda responsabilidad por cualquier pérdida de datos o cualquier otro daño comercial, directo o consecuencial. El cliente acepta indemnizar a hostglobalmac en caso de demandas o actividades legales en su contra que generen gastos, pérdidas o egresos, incluyendo gastos legales. El cliente acuerda defender, indemnizar y mantener indemne a hostglobalmac frente a:
• Daños a personas o propiedades causados por productos vendidos o distribuidos en conexión con los servicios de hostglobalmac.
• Material provisto por los clientes que infrinja derechos de terceros.
• Infracciones de copyright o de normas de protección de derechos de autor, propiedad industrial o intelectual.
• Distribución de productos y/o prestación de servicios defectuosos o no autorizados en nombre de hostglobalmac.
La empresa se exonera de cualquier responsabilidad frente a terceros derivada de conductas del cliente con fines ilegales. hostglobalmac tendrá plena autonomía para investigar y determinar si actividades del cliente encuadran en estas restricciones, siendo hostglobalmac el único juez para determinar si se violan estas políticas.

4. Garantía de los productos

La garantía aplica solo para los 30 primeros días del primer año de planes de Hosting y Correos Corporativos. El reintegro corresponde únicamente al valor del plan de Hosting o Correos Corporativos (no incluye dominio ni servicios adicionales adquiridos junto con el plan). Los costos financieros de compra o reintegro son asumidos por el cliente. Si la adquisición incluyó premios/bonos/servicios adicionales o participación en sorteos, se perderán. Una vez el cliente suministre la información completa y su confirmación por correo electrónico, el reembolso se realizará dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.

5. Vencimiento, suspensión, renovación tardía y cancelación del servicio

hostglobalmac se reserva el derecho de rechazar solicitudes iniciales o negar la continuidad del servicio. Podrá negar el acceso a todo o parte del servicio sin previo aviso si considera que el cliente ha incurrido en conductas que violan este acuerdo. El cliente autoriza la supervisión electrónica de los servicios y la divulgación de información cuando lo requiera la ley o autoridad competente. La empresa podrá retirar o censurar información que se considere inaceptable o contraria a estos términos.

5.1. Suspensión

Causales adicionales de suspensión del servicio:
• No pago total de los valores del servicio contratado antes de la fecha de vencimiento.
• No verificación del pago total a más tardar dos (2) días después del vencimiento; hostglobalmac podrá eliminar o cancelar el servicio a partir del tercer (3) día sin dejar copia de la información. Entre el día 1 y 3 tras el vencimiento, el cliente podrá solicitar respaldo del sitio (si estuviera disponible). La información de cuentas canceladas podrá ser borrada definitivamente a la fecha de cancelación.
La suspensión implica indisponibilidad de todos los servicios de hostglobalmac. La empresa se reserva el derecho de mostrar una página de suspensión con información y/o logotipos de hostglobalmac y/o proveedores.

5.2. Renovación tardía

Si el cliente paga de forma tardía, la fecha aplicada de renovación será la fecha de vencimiento original del servicio (no la fecha de pago), salvo dominios que hayan quedado libres y sean registrados nuevamente.
Los dominios vencidos y luego renovados y pagos notificados entre el día 1 y el día 10 después del vencimiento tardarán 24–48 h en reactivarse por la propagación DNS (ajena a hostglobalmac).

5.3. Vencimiento

El cliente libera a hostglobalmac de cualquier responsabilidad sobre servicios cuya vigencia haya finalizado. La tolerancia de mantener un servicio activo tras su duración o permitir su renovación será de tres (3) días hábiles.
El cliente podrá notificar complicaciones para cancelar el producto/servicio hasta diez (10) días previos a su vencimiento (p. ej., problemas con transferencias o pagos). Esta excepción aplica a clientes con al menos tres (3) meses de antigüedad y solo como medida de emergencia.

5.4. Solicitud de cancelación

El cliente puede cancelar su producto o servicio en cualquier momento mediante solicitud de cancelación con justificación. hostglobalmac se reserva el derecho de no reembolsar valores pagados una vez solicitada la cancelación.

6. Dominios

6.1. Registro de dominios

hostglobalmac no garantiza la disponibilidad del dominio hasta que sea registrado y confirmado al cliente. Si el cliente no ha recibido confirmación, debe notificar enviando comprobante de pago y solicitar confirmación por escrito. Si el dominio es registrado por otra parte antes de la confirmación, hostglobalmac no tendrá responsabilidad. El cliente se compromete a consultar disponibilidad y gestionar su registro solo a través de hostglobalmac. Si pasadas 72 horas del pago no recibe notificación, deberá contactarnos. El dominio puede ser registrado ante una entidad internacional registrante.

6.2. Cambio de dominio

Una vez elegido, registrado y activado el dominio, no podrá modificarse hasta culminar su periodo. Cualquier error de digitación o cambio de parecer es responsabilidad del cliente. Si desea otro dominio, deberá registrar y comprar uno nuevo disponible.

6.3. Vencimiento del dominio

El vencimiento opera el mismo día del periodo contratado. Para evitar suspensión, el cliente debe pagar, reportar y recibir confirmación antes del vencimiento. Nuestro proveedor podrá cambiar los DNS del dominio ante falta de pago oportuno.
Los dominios vencidos no pueden ser transferidos, modificados, apuntados ni liberados por hostglobalmac.

6.4. Renovación del dominio luego de su vencimiento

Se podrá renovar hasta 10 días después del vencimiento pagando el valor de renovación y notificando el pago. Pasados 10 días, el dominio entra en REDEMPTION durante 30 días. Para renovarlo en REDEMPTION, deberá pagarse un REDEMPTION FEE (actualmente USD 80 para .COM/.NET), convertido a la divisa local al TRM del día e IVA aplicable. Transcurridos esos 30 días, el dominio solo podrá registrarse nuevamente si queda libre, sin responsabilidad para hostglobalmac. El cliente debe llevar su propio control de expiración. Como cortesía (no compromiso), hostglobalmac enviará recordatorios por correo al e mail autorizado.

6.5. Transferencia del dominio

El cliente podrá transferir su dominio a otro proveedor siempre que esté a paz y salvo y a más de 15 días de su vencimiento (y no vencido). hostglobalmac podrá gestionar transferencias entrantes cuando se realicen órdenes desde nuestra web y el cliente suministre información veraz y oportuna. hostglobalmac no se hace responsable por administración, cambios ni renovaciones de dominios cuya transferencia no haya finalizado con éxito y sido confirmada por correo electrónico.
La transferencia se rige por este acuerdo y por la política de transferencia de la ICANN.

6.6. Liberación del dominio

hostglobalmac no puede liberar o eliminar el registro de un dominio una vez registrado (vigente o vencido). La cancelación o renuncia no implica liberación inmediata. Tras el vencimiento y sin renovación, entre 40 y 120 días la entidad registradora podría liberarlo automáticamente. Existe la posibilidad de que sea adquirido por terceros. Es responsabilidad del cliente verificar su disponibilidad.

6.7. Información WHOIS

El dominio será registrado a nombre del cliente con la información suministrada en la orden. La información WHOIS es pública conforme a políticas ICANN. La ocultación/privacidad requiere el servicio Privacy Protect con costo adicional.

6.8. Reporte de funcionamiento

El cliente es responsable de monitorear su dominio y reportar inmediatamente cualquier inconveniente para su seguimiento y confirmación de recepción. hostglobalmac se compromete a mantener la estabilidad de sus servidores mediante monitoreo constante.

7. Ninguna garantía

hostglobalmac no garantiza que el servicio será ininterrumpido o libre de error, ni que la información/software/material accesible esté libre de virus u otros componentes dañinos. Bajo ninguna circunstancia la empresa será responsable, directa o indirectamente, por daños derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio o Internet, errores, omisiones, interrupciones, eliminación de archivos, defectos, retrasos en operación o transmisión, fallas de funcionamiento, etc.

Al alojar información en servidores de hostglobalmac, esta puede estar disponible para usuarios de Internet y la empresa no puede limitar o restringir su acceso ni protegerla frente a infracciones de derechos. El cliente asume la responsabilidad total por el uso de los servidores y de Internet.

El uso del servicio es bajo riesgo del cliente. El cliente asume responsabilidad por sus archivos y datos y por mantener copias de seguridad apropiadas. hostglobalmac no se hace responsable por pérdida de información ni garantiza la entrega/recepción de correos electrónicos (los mensajes pueden retrasarse o no entregarse por problemas propios o de terceros).

La saturación de espacio o características del servicio puede generar indisponibilidad. El cliente acepta no interferir con la operación del sistema, incluyendo intentos de acceso no autorizado.

8. Uso de la información registrada

El cliente acepta que hostglobalmac pondrá a disposición la información de registro y de los servicios requeridos a ICANN y/o terceros administradores de registros (Verisign, Afilias, etc.), según la normativa aplicable. ICANN y los administradores podrán establecer lineamientos sobre la cantidad/tipo de información que hostglobalmac debe hacer pública. El cliente renuncia a reclamaciones derivadas de dicha comunicación o uso conforme a las políticas aplicables.

9. Soporte Técnico

9.1. Hosting (compartido y resellers)

El soporte se prestará mediante tickets, chat, correo electrónico y teléfono dentro de horarios de oficina. No incluye soporte presencial. Se limita a problemas relacionados con la cuenta de hosting. No incluye desarrollo/revisión de aplicaciones web ni diseño de sitios. Solo se brindará soporte si se comprueba que la falla se debe al servidor.
Si el cliente requiere una librería especial, podrá solicitarla y será decisión exclusiva de hostglobalmac implementarla.

9.2. VPS, Colocation y Servidores Dedicados

El soporte para VPS/Colocation/Dedicados se limita a hardware y conectividad. No incluye soporte de software salvo contratación adicional de administración. El cliente es el único administrador del servidor (seguridad, actualizaciones, etc.). No hay copias de seguridad incluidas; se recomienda realizarlas periódicamente y no almacenarlas en el mismo servidor.
En servidores Windows el cliente debe aplicar las recomendaciones de seguridad. Las direcciones IP no pueden modificarse; el cliente debe gestionar su adecuado uso y entender políticas de proveedores externos. El cliente debe monitorear funciones/aplicaciones y depurar eventos; validar espacio disponible y recursos adecuados.

10. Identificación del cliente

El cliente declara ser legalmente responsable del uso de la cuenta y mayor de 18 años. De no ser así, requerirá consentimiento de su representante, quien será el responsable. El cliente se compromete a suministrar correo electrónico principal, nombre, dirección y teléfono veraces y actualizados. Cualquier gestión relacionada con el servicio solo se realizará desde el correo principal registrado. Si no se logra validar identidad con la información registrada, será necesaria una actualización total de datos con documentación de verificación.

11. Política de tratamiento de datos personales

El cliente acepta y entiende la política de tratamiento de datos personales publicada en nuestra Política de Privacidad.

12. Compartir espacio y reventa de cuentas

La cuenta se adquiere a nombre propio o de un cliente (en planes de revendedor). El revendedor asume la responsabilidad derivada del uso de la cuenta por terceros. La venta del espacio o servicios (hosting, dedicados, VPS) está permitida; el soporte a terceros es responsabilidad del revendedor; hostglobalmac no tendrá comunicación directa con ellos.

13. Términos y condiciones específicos por servicio

13.1. Dominios – Declaraciones

El cliente declara que: (i) desea utilizar los medios de hostglobalmac para registrar uno o varios dominios; (ii) cada extensión es gestionada por un administrador avalado por ICANN; (iii) los registros se almacenan por cada administrador; (iv) es el administrador quien define políticas y procedimientos; (v) hostglobalmac puede utilizar proveedores para registrar/administrar dominios; y (vi) el cliente cumplirá las reglas y políticas de cada administrador, independientemente del proveedor utilizado.

13.2. Terminación o limitación del servicio

El registro y derecho de uso de un dominio pueden ser cancelados, terminados, transferidos, limitados, suspendidos o eliminados por hostglobalmac, sus proveedores, ICANN, administradores o autoridades competentes conforme a sus políticas.

13.3. Integración de políticas ICANN y administradores

Se entienden integradas a este contrato todas las políticas adoptadas por ICANN y administradores aplicables a las extensiones que registre/administre el cliente a través de hostglobalmac, incluidas futuras modificaciones. hostglobalmac hará esfuerzos para implementar sistemas que eviten violaciones, sin que ello constituya obligación o responsabilidad.

13.4. Resolución de disputas

El cliente acepta la UDRP, el URS y demás políticas de resolución de controversias adoptadas por administradores de TLD/ccTLD, y sus modificaciones.

13.5. Publicación de información del cliente

El cliente autoriza la publicación de datos de contactos (titular, administrativo, técnico), fechas de creación/actualización/vencimiento y otra información relevante en WHOIS o donde corresponda, conforme a la Política de Privacidad.

13.6. Liberación de responsabilidad por limitación/negación del registro

hostglobalmac no será responsable por imposibilidad de completar registros, suspensiones, cancelaciones, interrupciones, transferencias o no aceptación de solicitudes por decisiones de administradores/proveedores/autoridades.

13.7. No garantía de legalidad del registro o derecho de uso

La aceptación/registro no implica que hostglobalmac o administradores validen la legalidad del registro o su uso. No se asume responsabilidad por anulaciones o demandas posteriores.

13.8. Legalidad del contenido y propósito del dominio

El cliente declara que el dominio no infringe derechos de terceros ni se usará para fines fraudulentos/ilegítimos (spam, phishing, malware, violación de PI, prácticas abusivas, etc.). El cliente asume la responsabilidad por el uso del dominio y subdominios.

13.9. Indemnidad

El cliente mantendrá indemne a hostglobalmac, sus proveedores, administradores y autoridades ante cualquier reclamo/gasto derivado del registro/uso/renovación/eliminación/transferencia de domininios y/o violación de términos.

13.10. Duración del registro

Los servicios tienen término definido y deben renovarse por los medios dispuestos. Ante no pago, pago insuficiente o tardío, los dominios podrán cancelarse, eliminarse, transferirse o suspenderse sin obligación de restitución. El período contratado finaliza el día de expiración; vencido, el dominio deja de pertenecer al titular. hostglobalmac puede, a su discreción, renovar dominios vencidos y utilizarlos/transferirlos.
Para registrar se requiere información completa del titular y contactos (Nombre, Apellido, Empresa, Dirección, Ciudad, Estado, País, Código Postal, Teléfono, Correo electrónico; opcional: celular, fax, teléfono alterno).

13.11. Confirmación de propiedad y desactivación de registro

Una vez registrado el dominio, el cliente deberá confirmar la propiedad mediante el correo de verificación enviado al e mail principal de la orden. Si no se confirma, los administradores pueden deshabilitar el dominio sin notificación previa. Tras confirmar, la habilitación puede tardar 24–48 h.

13.12. Recursos utilizados por dominio

Para dominios sin alojamiento de hostglobalmac, el servicio de DNS es facilitado solo para apuntar los NS. Para otros registros, hostglobalmac se reserva el derecho de realizarlos o no.

13.13. Servicios de E mail Marketing

El uso del servicio está sujeto a políticas de uso y anti spam. El cliente entiende que el vencimiento o no renovación genera pérdida de información y estadísticas, sin recuperación. Los envíos deben realizarse directamente desde el sistema de clientes o de E mail Marketing de hostglobalmac.

13.14. Contenido de servicios de alojamiento nuevos

Al adquirir un servicio de alojamiento (Hosting, VPS, Dedicado, Correo Premium, Email Marketing), el servicio se entrega en blanco (sin sitios, sin cuentas/mensajes). Si el cliente posee un plan anterior, la migración no es automática entre servicios; es responsabilidad del cliente conservar/restaurar su contenido. Si desea mantener la información del plan antiguo (si la cuenta no fue eliminada), debe renovar el plan existente (ver 5.3).

13.15. Características de planes de alojamiento

Cada plan tiene características publicadas (espacio, transferencia, etc.) que pueden modificarse en cualquier momento. Los contratos activos mantendrán sus condiciones hasta el vencimiento; luego podrán actualizarse para próximas adquisiciones.

14. Política de copias de seguridad

No somos responsables del respaldo de sitios web, servidores dedicados, VPS u otra información del cliente, salvo que el cliente adquiera un Plan de Copia de Seguridad diario/24×7.

14.1. Recuperación de datos – Soluciones de recuperación de desastres

hostglobalmac ofrece una alternativa de recuperación ante desastres para Web Hosting, VPS y Servidores Dedicados mediante plataforma de respaldo externo (p. ej., Idera), que realiza copias de seguridad en centros de datos de alta seguridad.

15. Política de precios

hostglobalmac puede modificar en cualquier momento el precio de sus productos (Dominios, Web Hosting, Correos Corporativos, VPS Hosting, Servidores Dedicados, Cloud, Certificados SSL), tanto para adquisición inicial como para renovaciones.

16. Política de reembolso

Los reembolsos se realizan solo si el cliente no ha recibido el servicio contratado dentro de las 72 horas posteriores a la generación del ticket de compra.
No se tolerará comportamiento abusivo, lenguaje ofensivo o amenazas contra la empresa o su personal. En caso de violación, hostglobalmac podrá suspender o terminar permanentemente cuentas y servicios sin previo aviso y sin reembolso. hostglobalmac también puede rechazar reembolsos en casos de abuso.

17. Consultas a centrales de riesgo

El cliente autoriza expresamente a hostglobalmac para consultar, solicitar, utilizar, reportar y divulgar información sobre su comportamiento crediticio, financiero y comercial a las Centrales de Riesgo con quienes hostglobalmac tenga vínculo, antes, durante y después de la relación comercial.

18. Reconocimiento del acuerdo

Este acuerdo reemplaza comunicaciones previas (escritas, electrónicas u orales) con hostglobalmac. El cliente acepta que este acuerdo puede modificarse en cualquier momento por hostglobalmac. El cliente declara conocer y aceptar todas las estipulaciones aquí contenidas y las normas, políticas o acuerdos asociados a servicios específicos que puedan ser aplicados por ICANN, proveedores y autoridades relevantes.

19. Modificación de los términos y condiciones

El cliente acepta que hostglobalmac puede modificar, editar o alterar estos términos y condiciones y/o cláusulas con o sin previo aviso. Se procurará notificar vía correo electrónico la modificación del nuevo contrato. Si por algún motivo el correo no llegara, hostglobalmac no será responsable por este hecho. La no aceptación de estos términos faculta a hostglobalmac a no prestar servicios al cliente.

Nota final

Si no está de acuerdo con estos términos, no contrate los servicios.

Última revisión: 21 de septiembre de 2023.